Интеграция с SONLINE и Виртуальной АТС

SONLINE – система автоматизации для салонов красоты, барбершопов и прочих компаний, работающих в сфере услуг. Ведите базу клиентов, записывайте клиентов онлайн, напоминайте клиентам о записи, запустите программу лояльности и многое другое. Интеграция с Виртуальной АТС позволит вам уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента и не переспрашивать номер телефона при записи.

Ниже представлены возможности интеграции.

1. Всплывающая карточка с номером клиента

При входящем звонке клиента с неизвестного номера вы увидите в правом нижнем углу всплывающее окно с номером телефона.

Для того, чтобы создать запись в расписании на этого клиента, нажмите на иконку “Копировать” в окне телефонии, а в окне новой записи нажмите на иконку “Вставить”.

2. Всплывающая карточка с номером и именем клиента

Если клиент уже есть в вашей базе, то во всплывающем окне телефонии вы увидите имя клиента и сможете сразу поприветствовать его по имени.

Нажмите на кнопку “Карточка клиента”, чтобы открылась карточка клиента в CRM.

Для того, чтобы создать запись в расписании на этого клиента, нажмите на иконку “Копировать” в окне телефонии, а в окне новой записи нажмите на иконку “Вставить”.

Для настройки интеграции обратитесь к вашему персональному аккаунт-менеджеру в SONLINE.

Сегодня Виртуальной АТС и SONLINE могут предложить вам уникальные возможности автоматизации вашего бизнеса и повышения продаж, помимо самой интеграции:

1. Включите запись разговоров, чтобы контролировать качество работы ваших администраторов и менеджеров.

2. Если клиент долго ждет на линии, предложите ему на 20й секунде ожидания перезвонить. Если он нажмет «1», как только ваш сотрудник освободится и примет звонок, пойдет набор номера клиента. Настройте функцию правильно.

3. Часто администраторы не успевают ответить на звонок, настройте уведомления о пропущенных, чтобы сразу перезвонить клиенту.

4. Все же пропустили звонок? Постарайтесь вернуть клиента, отправив ему извинение по SMS и пообещав перезвонить в самое ближайшее время, пока он не позвонил конкурентам. Также вы можете отправить приветственное SMS клиентам, впервые позвонившим в вашу компанию, например, с адресом вашего салона.

5. Вы можете принимать звонки на мобильном или настольном телефоне, а также на компьютере с помощью софтфона. Номер не привязан к адресу вашего салона, вы можете отвечать на звонки клиентов где угодно и с легкостью переезжать.

6. Настройте голосовое приветствие ваших клиентов и мелодию ожидания.