====== Интеграция SalesPlatform CRM и Виртуальной АТС ======

SalesPlatform - эффективная CRM, позволяющая автоматизировать процесс продаж и последующее обслуживание клиента. Модульность позволяет делать сложные и гибкие решения, а тот факт, что ПО распространяется свободно, позволяет использовать его без каких-либо ограничений.  
 
Если вы еще не настроили интеграцию, изучите инструкцию по интеграции:

<btn type="primary">[[salesplatform_setup|Инструкция по интеграции с SalesPlatform]]</btn> 
 
Ниже представлены возможности интеграции.
 
 
==== Возможности интеграции ====

==Совершение звонков==

Благодаря интеграции IP-телефонии с системой SalesPlatform CRM предоставляется возможность отслеживать входящие/исходящие звонки.
 

При входящем звонке от известного контакта на экране будет отображена карточка «Входящий звонок» и зазвонит аппаратный или программный SIP-телефон.


{{::salesplatform_1.png?nolink}} 
 
 
==Отображение имени клиента во всплывающей карточке==

Система автоматически определит клиента по входящему номеру и отобразит его имя в карточке входящего звонка. Для того, чтобы принять звонок, снимите трубку SIP телефона. При нажатии на имя клиента вы перейдете на карточку клиента.

В случае, если звонок поступит от нового контакта, то на экране отразится карточка «Входящий звонок» с неизвестным номером, а также зазвонит аппаратный или программный SIP-телефон.


{{::salesplatform_2.png?nolink}} 
 
 
==Создание новых контактов==

При звонке в карточке «Входящий звонок» система предлагает сохранить новый контакт в одном из модулей (Контакты или Обращения), а также ввести e-mail нового контакта. 

Для того, чтобы совершить звонок клиенту (исходящий звонок), надо из детального просмотра карточки клиента нажать кнопкой мыши на его номер телефона.


{{::salesplatform_3.png?nolink}} 
 
Звонок придет на SIP-телефон или софтфон. Когда вы принимаете звонок на своем устройстве, система совершает звонок клиенту и всплывает карточка исходящего звонка.
 
 
 
==Просмотр истории звонков в интерфейсе CRM==

Для просмотра истории звонков перейдите в модуль «Звонки».


{{::salesplatform_4.png?nolink}}