====РЕАЛИЗАЦИЯ МНОГОУРОВНЕВНЕГО IVR С ПОМОЩЬЮ ДОСТУПНЫХ НАСТРОЕК====

Итак, в настройках номера доступен двухуровеный IVR. В большинстве случаев этого достаточно, но бывает, что клиенту нужен многоуровневый IVR, или же нужно сложное расписание (в рабочие дни один IVR, в нерабочие - дургой)
Есть способ реализовать это имеющимися инструментами. 

Зайдем в ЕЩЕ, в самом низу Переадресация номера на SIP-адрес

{{::скриншот_2018-12-05_18.16.11.png?nolink}}

Зайдите, нажмите добавить
Создайте 8-и значный номер, например 11111111

{{::скриншот_2018-12-05_18.18.17.png?nolink}}

Нажмите Применить

Итак, у вас в ВАТС появился дополнительный номер 

{{::скриншот_2018-12-05_18.19.15.png?nolink}}

и у этого номера есть SIP URI 

{{::скриншот_2018-12-05_18.20.36.png?nolink}}

Важно, что теперь этот номер появился в списке номеров 

{{::скриншот_2018-12-05_18.24.20.png?nolink}}

====СХЕМА ОБРАБОТКИ ЗВОНКА====

Итак, мы настраиваем IVR и нам нужно, чтобы на одном из пунктов был вложенный IVR или какая-то схема обработки звонка, подразумевающая свое собственное расписание. 
Создадим дополнительного сотрудника Сотрудник1 и в настройках IVR при выборе пункта IVR отправим звонок на этого сотрудника 

{{::скриншот_2018-12-05_18.32.11.png?nolink}}

Теперь зайдем в настройки сотрудника и включим безусловную переадресацию для него на мобильный номер, но вместо мобильного пропишем SIP URI номера 11111111

{{::скриншот_2018-12-05_18.34.42.png?nolink|}}

Теперь при выборе пункта 1 в IVR звонок попадает на сотрудника Сотрудник1 и сразу переадресовывается на номер 11111111, а уже там... он может обрабатываться как звонок на номер! 

{{::скриншот_2018-12-05_18.37.45.png?nolink}}

то есть можно создать расписание, внутренний IVR и что угодно еще. 

Данное решение подразумевает, что нужно создавать и платить за дополнительного сотрудника за вложенные уровни IVR, но зато можно легко все перенастраивать и добавлять голосовые приветствия самостоятельно без участия сторонних инженеров.