====== Мобильное приложение Виртуальной АТС ======

{{ ::mobile_app_1.png?nolink&200|}}

**Мобильное приложение Виртуальная АТС** – это удобный инструмент, благодаря которому клиенты Виртуальной АТС могут слушать звонки компании, просматривать статистику по звонкам и настраивать ВАТС не только в веб-интерфейсе, но и в смартфоне на iOS и Android. 

==== Скачать приложение ====

Скачайте для iPhone на [[https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/389249156981519455|App Store]].

Скачайте для Android на [[https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/389249159883956614|Google Play]].

<callout type="primary" icon="true" title="Не открывается ссылка?" >
Пройдите по ссылке со смартфона или просто отсканируйте QR-код:\\
\\
{{:wiki-qr-code-itoolabs.svg?nolink&100|}}
</callout>

==== Возможности мобильного приложения ====

**Руководитель (администратор)** может:
  * посмотреть сводку по звонкам за текущий день, чтобы в режиме реального времени отслеживать, сколько звонков приняли, совершили или пропустили сотрудники;
  * зайти в историю и послушать записи любых звонков, чтобы быстро проверить, как новый сотрудник справляется со звонками или разобраться в конфликтной ситуации со сложным клиентом;
  * увидеть статистику по звонкам за произвольный период, чтобы выявить закономерности (например, тенденции к росту количества пропущенных);
  * поменять настройки Виртуальной АТС (изменить маршруты приема звонков, настроить переадресацию, добавить сотрудника, перенастроить отдел).\\
\\
**Менеджер (сотрудник)** может:
  * просмотреть историю и прослушать записи своих звонков и звонков коллег, чтобы вспомнить, о чем общались с клиентом;
  * изменить данные в своем профиле ВАТС (например, настроить переадресацию на мобильный в ту же минуту, когда возникла такая необходимость).

==== Познакомьтесь с экранами мобильного приложения ====

{{:mobile_app_2.png?nolink&1000|}}
----

===== Последние обновления =====

Если у вас уже установлено мобильное приложение Виртуальной АТС, обновите его и начните пользоваться функциями, которые появились недавно:
  * звонки внутри мобильного приложения, чтобы всегда быть на связи с клиентами,
  * метки звонков в истории, чтобы видеть больше – как были обработаны пропущенные вызовы, какие звонки получили оценку качества обслуживания, были заказаны через виджет обратного звонка с сайта, совершались или принимались в CRM,
  * добавление звонков в избранное, чтобы самое важное было в фокусе,
  * заметки для звонка, чтобы быстро вспомнить детали,
  * возможность изменять продолжительность рабочего дня в статистике по сотрудникам,
  * добавление номеров в черный список прямо из истории звонков, чтобы оперативно блокировать нежелательные звонки и не давать им отвлекать вас и ваших коллег,
  * имена из контактов вместо номеров клиентов в Истории звонков, чтобы быстрее находить нужные разговоры и их записи,
  * метка и фильтр эмоциональных разговоров в Истории, чтобы вы сразу заметили, на какие звонки нужно обратить внимание,
  * push-уведомления о пропущенных, чтобы максимально быстро перезванивать клиентам,
  * быстрая авторизация по QR-коду, чтобы не тратить время на ввод логина и пароля,
  * история не только внешних, но и внутренних вызовов, чтобы контролировать в смартфоне абсолютно все звонки компании,
  * фильтрация звонков по номеру телефона компании на вкладке «История», чтобы легче находить нужные звонки,
  * индикаторы SIP-подключения для сотрудников (раздел Настройки ⇨ Сотрудники), чтобы руководитель видел, кто из сотрудников в сети и готов принимать звонки,
  * переключение между карточками звонка свайпом – так удобнее.

----
Политика конфиденциальности для мобильного приложения ВАТС:

{{ ::политика_конфиденциальности.pdf |}}