https://help.vats.mts.by/ 2026-08-02T00:46:53+00:00 https://help.vats.mts.by/ https://help.vats.mts.by/lib/tpl/bootstrap3/images/favicon.ico text/html 2026-07-21T10:59:54+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/ip_restrictions?rev=1784631594&do=diff Ограничение доступа по IP Если ваша компания предъявляет повышенные требования к информационной безопасности, и вы хотите надежно защитить Виртуальную АТС от несанкционированного входа, воспользуйтесь ограничением доступа по IP-адресу. В таком случае ваши сотрудники смогут авторизоваться в Виртуальной АТС и совершать исходящие вызовы только с разрешенных адресов.… text/html 2026-07-21T09:22:15+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/sip_phones?rev=1784625735&do=diff Настольные телефоны Помимо Корпоративного мессенджера на компьютере или мобильного приложения на смартфоне, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. Для звонков через настольные телефоны нужен широкополосный доступ к сети Интернет по проводной абонентской линии.… text/html 2026-07-21T08:54:58+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/call_flip?rev=1784624098&do=diff Переключение звонка между устройствами (Call Flip) Иногда во время разговора по настольному телефону вам нужно покинуть офис. В таких случаях приходится предлагать клиенту прервать разговор, чтобы перезвонить с мобильного. text/html 2026-07-21T08:54:12+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/contacts?rev=1784624052&do=diff Книга контактов Книга контактов — это единая база клиентов в АТС, доступная всей команде. С книгой контактов менеджер увидит имя клиента при входящем text/html 2026-07-21T08:52:33+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/inbound_name?rev=1784623953&do=diff Отображение номера/отдела, в который поступил звонок Если у вашей компании несколько номеров или отделов, иногда сотруднику важно уже при входящем звонке знать, на какой номер или в какой отдел звонит клиент. Например: text/html 2026-07-21T08:48:47+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/redirect?rev=1784623727&do=diff Переадресация звонков Переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника Даже самый усердный сотрудник не всегда находится на своем рабочем месте. В такие моменты он не ответит на звонок с text/html 2026-07-21T08:40:26+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/bitrix_problems?rev=1784623226&do=diff Возможные проблемы интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24 - Как включить автосоздание лидов при звонках с неизвестных номеров и перевод звонков на персональных менеджеров? text/html 2026-07-21T08:37:45+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/aon?rev=1784623065&do=diff Подстановка номеров при исходящих звонках (АОН) Чтобы ваши сотрудники звонили клиентам с разных номеров, установите эти номера в качестве исходящих для определенной категории звонков. В АТС есть три категории исходящих номеров: text/html 2026-07-21T08:36:57+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/users?rev=1784623017&do=diff Сотрудники При первом входе в личный кабинет АТС вы попадете на вкладку «Сотрудники» в разделе «Настройки». Здесь вы можете создать аккаунты сотрудников компании, которые будут работать с телефонией. text/html 2026-07-21T08:35:56+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/call-monitoring-connection?rev=1784622956&do=diff Как подключиться к звонку для онлайн-прослушивания и суфлирования Чтобы узнать, какие сотрудники и с кем сейчас разговаривают по телефону, зайдите во вкладку «Суфлирование» и выберите звонок с иконкой наушников справа. text/html 2026-07-21T08:33:43+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/softphone?rev=1784622823&do=diff Софтфоны Программный телефон (софтфон, коммуникатор) – это программа, которая устанавливается на ваш компьютер и может заменить или работать одновременно с вашими настольным и мобильным телефонами. text/html 2026-05-06T05:05:03+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/changelog?rev=1778043903&do=diff Новинки Виртуальной АТС Май 2026 г. Новинки Корпоративного мессенджера * Темная тема: снижает нагрузку на глаза при длительной работе. text/html 2026-05-06T05:04:41+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/messenger_profile?rev=1778043881&do=diff Настройки в Корпоративном мессенджере Настройки в Корпоративном мессенджере включают в себя: * настройки приложения мессенджера, которые не влияют на веб-интерфейс, в том числе режим «Не беспокоить». text/html 2026-05-06T05:04:27+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/messenger_contacts?rev=1778043867&do=diff Управление контактами в Корпоративном мессенджере В Корпоративном мессенджере отображаются контакты клиентов и сотрудников. При регистрации сотрудника в АТС его контакт автоматически появляется у всех коллег. Контакты клиентов можно добавлять в мессенджер напрямую, они также доступны всем сотрудникам и синхронизируются с АТС.… text/html 2026-05-06T05:04:09+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/messenger_chats_settings?rev=1778043849&do=diff Настройки каналов в Корпоративном мессенджере В Корпоративном мессенджере можно создавать каналы для обсуждения ежедневных задач с отделом или совместной работы над проектом. text/html 2026-05-06T05:03:43+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/messenger_chats?rev=1778043823&do=diff Общение в чатах В Корпоративном мессенджере вы можете обмениваться сообщениями в чатах с другими сотрудниками. Ниже мы расскажем, как найти или создать в чат с коллегой, узнать о входящих сообщениях и обмениваться файлами в переписке. text/html 2026-05-06T05:03:22+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/?image=new_communicator_profile_8.png&ns=&rev=1778043802&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.vats.mts.by/_media/new_communicator_profile_8.png?w=500&h=176&t=1778043802&amp;tok=12d4bd" alt="new_communicator_profile_8.png" /> text/html 2026-05-06T05:03:22+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/?image=new_communicator_profile_9.png&ns=&rev=1778043802&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.vats.mts.by/_media/new_communicator_profile_9.png?w=500&h=218&t=1778043802&amp;tok=d5bc2d" alt="new_communicator_profile_9.png" /> text/html 2026-05-06T05:03:22+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/?image=new_communicator_profile_10.png&ns=&rev=1778043802&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.vats.mts.by/_media/new_communicator_profile_10.png?w=500&h=229&t=1778043802&amp;tok=3f40e5" alt="new_communicator_profile_10.png" /> text/html 2026-05-06T05:03:22+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.vats.mts.by/?image=new_communicator_chats_9.png&ns=&rev=1778043802&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.vats.mts.by/_media/new_communicator_chats_9.png?w=500&h=144&t=1778043802&amp;tok=13ed9c" alt="new_communicator_chats_9.png" />